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Raggiungere i propri clienti con Google+
martedì 8 novembre 2011
Dal rilascio iniziale di Google+, avvenuto solo pochi mesi fa, abbiamo dato il benvenuto a oltre 40 milioni di persone e introdotto oltre
100
nuove funzionalità. Ma c'era ancora un pezzo importante che mancava per completare il puzzle: le aziende.
Vogliamo aiutare le aziende a instaurare con i propri clienti online lo stesso legame che hanno nella vita di tutti i giorni. Per questa ragione oggi annunciamo il lancio di
Google+ per la tua azienda
, una raccolta di strumenti e prodotti che vi consentiranno di essere ancora più vicini ai vostri clienti. Il cuore di questa iniziativa è rappresentato dalle
Pagine Google+
, l'identità della vostra azienda su Google+.
Pagine Google+: intrattenere conversazioni vere con le persone giuste
Per portare la vostra azienda su Google+ è necessario innanzitutto creare una Pagina Google+. Sulla pagina potrete pubblicare aggiornamenti e notizie relative alla vostra attività, intraprendere conversazioni con i propri clienti, inviare messaggi personalizzati a gruppi specifici di persone e vedere quanti +1 sono stati totalizzati sul Web. Ecco alcune delle funzioni offerte dalle Pagine Google+:
Videoritrovi
A volte si sente la necessità di comunicare faccia a faccia con i propri clienti. Ad esempio, una libreria potrebbe invitare un autore a parlare del suo ultimo libro, oppure un'azienda che commercializza una linea di cosmetici potrebbe invitare dei esperti a tenere delle lezioni interattive di makeup. Con i
Videoritrovi
tutto questo è possibile, poiché vi permettono di tenere delle videochat in alta qualità con un massimo di nove clienti per volta, con un solo clic. I Videoritrovi possono essere utilizzati per ricevere le opinioni dei clienti su un prodotto, per aiutarli a risolvere dei problemi o semplicemente per conoscere meglio le persone, tutto in tempo reale.
Cerchie
Le
Cerchie
consentono di raggruppare i vostri follower in segmenti di pubblico più piccoli. In questo modo potrete condividere messaggi specifici con gruppi specifici. Ad esempio, potreste creare una cerchia che contiene i vostri clienti più fedeli per offrire loro uno sconto speciale.
Il pulsante +1 e il badge Google+: invogliare i clienti attuali a consigliarne di nuovi.
Le Pagine Google+ consento di diffondere i vostri contenuti agli utenti in un modo che ne facilita l'ulteriore condivisione con i loro amici. Il
pulsante +1
è un sistema che permette ai clienti di raccomandare la vostra attività su tutto il Web: nei risultati di ricerca di Google, nei vostri annunci, sui siti web e sui dispositivi mobili. Ora i clienti possono fare +1 sulla vostra Pagina e consigliare ai loro amici il vostro brand, e non semplicemente un singolo annuncio o un singolo sito.
Per aiutare i clienti a trovare la vostra Pagina e iniziare a condividere contenuti, abbiamo reso disponibili due pulsanti che potete aggiungere al vostro sito visitando la pagina di
configurazione del badge di Google+
:
● L'icona di
Google+
è una piccola icona che rimanda direttamente alla vostra Pagina.
● Nei prossimi giorni, introdurremo il badge di Google+ che consentirà agli utenti di aggiungere la pagina alle loro cerchie, senza lasciare il vostro sito, e ricevere così i vostri aggiornamenti tramite Google+.
Dare risalto ai +1 per migliorare il rendimento degli annunci
Prossimamente potrete anche collegare la vostra Pagina alle campagne AdWords, in modo che tutti i +1 (quelli provenienti dalla Pagina, dal sito web e dai risultati di ricerca) vengano sommati e visualizzati come totale. I clienti potranno vedere tutte le raccomandazioni ricevute dalla vostra azienda, sia dagli annunci sia dai risultati di ricerca o dalla vostra pagina. Ciò significa che i +1 raggiungeranno non solo i 40 milioni di utenti di Google+, ma tutte le persone che usano Google quotidianamente. Per collegare la vostra pagina alle campagne AdWords, seguite le istruzioni descritte nel Centro assistenza di AdWords.
Portare Google+ dentro i prodotti Google
La nostra aspirazione per Google+ è di trasformare radicalmente l'esperienza d'uso di Google, integrando le funzioni di identità e condivisione in tutti i nostri prodotti. A partire da oggi renderemo disponibile una funzionalità chiamata Collegamento diretto: un sistema immediato che consente ai clienti di trovare la vostra Pagina Google+ nella ricerca Google. Quando un utente digita il nome della vostra azienda anteponendo il segno "+", la funzione di Collegamento diretto lo porterà direttamente alla vostra pagina. Provate, ad esempio, a cercare "+YouTube" su Google. Gli utenti vedranno, inoltre, un avviso che li inviterà ad aggiungere automaticamente alle loro cerchie le pagine trovate. Tuttavia, questa funzionalità non sarà disponibile per tutti. Per verificare l'idoneità della vostra pagina e per saperne di più, consultate il nostro Centro assistenza.
È solo l'inizio
Vogliamo aiutarvi a portare la vostra attività su Google+ il più presto possibile, pertanto da oggi apriamo a tutti la fase di Field Trial delle Pagine Google+. Per creare una
Pagina Google+
bastano pochi minuti. Per iniziare occorre un profilo Google+ personale. Se non avete un account Google, potete crearne uno in modo semplice e veloce. E se siete in cerca d'ispirazione, date un'occhiata a cosa hanno fatto finora alcune delle aziende che hanno già iniziato a utilizzare le Pagine:
Per ulteriori informazioni sul funzionamento di Google+ per le aziende, consultate il sito
Google+ per la tua azienda
. Siamo solo all'inizio e tante altre funzionalità diventeranno disponibili nelle settimane e nei mesi a venire. Per essere sempre aggiornati sulle ultime novità, aggiungete la pagina Google+ per la tua azienda alle vostre cerchie. Se avete dei suggerimenti su come migliorare Google+ per le aziende, non esitate a
condividerli con noi
.
Scritto da: Dennis Troper, Product Management Director, Pagine Google+
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