Dentro AdWords : agosto 2010

Tutto quello che avreste sempre voluto sapere sulla corrispondenza generica

lunedì 30 agosto 2010

Scritto da: Marcin Wyszyński, team Dentro AdWords
La corrispondenza generica è uno degli strumenti più affascinanti, ma anche più controversi di AdWords. Oggi vorrei illustrarvi precisamente in che modo funziona per permettervi di sfruttarne al meglio le potenzialità in futuro.

Come funziona la corrispondenza generica?
Corrispondenza generica è il nome utilizzato comunemente per indicare due possibili tipi di corrispondenza. Nella sua versione classica permette che la query dell'utente "tagliare fiori rossi" attivi la parola chiave "fiori rossi". La differenza fondamentale tra questo tipo di corrispondenza e la corrispondenza a frase consiste nell'ordine delle parole: con la corrispondenza generica non è necessario catturare l'ordine delle parole esattamente come vengono inserite da parte dell'utente. Nel caso invece della corrispondenza a frase questo aspetto è di fondamentale importanza.

L'altro tipo di corrispondenza è la cosiddetta "espansione". Essa si basa principalmente sulla cronologia delle query degli utenti Google. Avendo a disposizione un'enorme quantità di dati sulle query degli utenti, siamo in grado di trovare correlazioni statistiche tra le varie parole. Possiamo quindi dedurre che esse appartengono allo stesso campo semantico o a un semantico campo simile. Grazie a ciò, siamo in grado di sostituire una parte di una parola chiave con un suo sinonimo o con una frase correlata. Di conseguenza, la parola chiave sarà idonea alla pubblicazione per un maggior numero di query degli utenti. Continuando con il nostro esempio sui fiori: se la query dell'utente "rose rosse" attiva come annuncio target "fiori rossi" in una corrispondenza generica, possiamo allora parlare di espansione ("rose" - "fiori"). Dal punto di vista di un inserzionista, ciò si traduce normalmente in una preziosa impressione di un annuncio.

Perché utilizzare la corrispondenza generica?
La corrispondenza generica è utile per molte ragioni. Innanzitutto permette di catturare il linguaggio caratteristico degli utenti. Con ciò non si intendono solo gli errori ortografici (quanti di noi sanno davvero scrivere correttamente "Matthew McConaughey"?), ma anche altre parole o frasi più semplici e non specialistiche digitate dagli utenti. È sempre bene osservare la nostra attività anche con gli occhi degli utenti. In qualità di professionisti del vostro settore, sicuramente avrete imparato a padroneggiare e utilizzare correttamente il gergo specialistico che in esso si utilizza. Ma siete sicuri che anche i vostri clienti lo conoscano altrettanto bene? Ad esempio, la maggior parte dei potenziali clienti del segmento elettronica di consumo userà probabilmente una query come "schermo piatto" piuttosto che "schermo LCD" o "schermo LED". Inoltre, non vanno dimenticate le varianti regionali, ossia varianti di parole utilizzate in certi dialetti. La corrispondenza generica consente agli inserzionisti di catturare la maggior parte di tutta questa terminologia imprecisa utilizzata dagli utenti che effettuano le ricerche.
La corrispondenza generica è inoltre una preziosa fonte di conversioni. I nostri studi dimostrano che, nonostante abbia (ma non necessariamente ha) un CTR inferiore, la corrispondenza generica genera tassi di conversione non diversi da quelli di parole chiave con altri tipi di corrispondenza. Ciò ha sicuramente una sua logica: se un cliente fa clic su un annuncio, significa che lo trova pertinente alla query di ricerca che ha appena digitato.

Alcuni miti da sfatare
Vale la pena analizzare più da vicino alcuni miti sulla corrispondenza generica e verificarne di nuovo validità.

Mito 1 - La corrispondenza generica è sempre più cara
Realtà - Non necessariamente. Un gestore di campagne sui motori di ricerca esperto potrebbe sviluppare una simile convinzione sulla base del rendimento storico e del prezzo delle stesse parole chiave in tipi di corrispondenza diversi. In termini statistici ciò può anche essere vero, ma dobbiamo osservare questo aspetto anche da una prospettiva diversa, ossia tenere conto di come funziona effettivamente il sistema. Un esempio può venire da alcune parole chiave molto competitive del settore assicurativo. Un inserzionista esperto utilizzerà probabilmente le parole chiave più caratteristiche del suo settore in tipi di corrispondenza forti. Dal momento, però, che molti inserzionisti arriveranno alla stessa conclusione e utilizzeranno la stessa tecnica, il risultato sarà un "sovraffollamento" e un conseguente aumento del CPC necessario per le parole chiave più comuni. Allo stesso tempo, frasi più lunghe leggermente più specifiche digitate dagli utenti possono spesso produrre un costo molto più basso e un migliore ritorno sull'investimento. Vale la pena sottolineare che uno dei vantaggi della cosiddetta "long tail" è il fatto che è impossibile prevedere l'intero spettro di creatività degli utenti.

Mito 2 - La corrispondenza generica è spesso non pertinente
Realtà - Non è vero. Il meccanismo con cui funziona la corrispondenza generica non è a prova di proiettile. Tuttavia, non dobbiamo attribuire troppa importanza a corrispondenze non pertinenti occasionali. Nella stragrande maggioranza dei casi, una corrispondenza generica applicata correttamente si rivela uno strumento prezioso. Google monitora inoltre il rendimento di tutte le corrispondenze. Se il nostro sistema rileva che una particolare corrispondenza non attira clic da parte degli utenti, utilizza questa corrispondenza con minore frequenza. Pertanto, nel lungo periodo le corrispondenze non pertinenti non dovrebbero essere un problema. Va sottolineato, tuttavia, che anche il sistema più intelligente non sarà mai in grado di comprendere fino in fondo l'offerta e/o la gamma di prodotti della vostra azienda. Utilizzando sempre il nostro esempio dei fiori: se la vostra azienda offre tulipani e gerbera, ma non rose, non sarete soddisfatti se la query di ricerca "rose rosse" viene espansa per pubblicare annunci relativi alla parola chiave "fiori rossi". Dovete tenere presente che non è la corrispondenza in sé a non essere pertinente. Al contrario, è una buona corrispondenza, solo che non è pertinente alla vostra specifica gamma di prodotti. In questi casi basta aggiungere "rose" come parola chiave a corrispondenza inversa.

Mito 3 - La corrispondenza generica è utilizzata solo da inserzionisti inesperti
Realtà - Non è vero. I maggiori specialisti del settore utilizzano tutti i tipi di corrispondenza delle parole chiave conoscendo perfettamente sia i loro vantaggi che i loro potenziali rischi. Qui di seguito illustrerò alcuni suggerimenti che vi aiuteranno a utilizzare la corrispondenza generica come fanno i veri professionisti.

Basatevi sempre sui dati
Quando gestite un account AdWords, non basatevi mai su ipotesi o congetture. Il vantaggio di questa tecnologia risiede proprio nel fatto che è relativamente facile raccogliere dati sulla base dei quali prendere consapevolmente le decisioni più importanti. Vi consigliamo di utilizzare soluzioni come il monitoraggio delle conversioni o Google Analytics per calcolare il ritorno sull'investimento di parole chiave specifiche. Ciò vi consentirà di sapere qual è il ritorno che state ottenendo dalle parole chiave a corrispondenza generica.

Adesso diamo un'occhiata ai termini di ricerca
Quando si utilizza la corrispondenza generica, è importante controllare regolarmente quali query degli utenti hanno attivato i vostri annunci. A tal fine, aprite la scheda "Parole chiave" e fate clic sul pulsante " Visualizza i termini di ricerca ...". Se desiderate conoscere le query che hanno attivato solo alcune particolari parole chiave, potete scegliere "Selezionato" dal menu a discesa. Altrimenti, selezionate l'opzione "Tutti" per avere una prospettiva più ampia. A questo punto sarete in grado di aggiungere o escludere immediatamente parole chiave, il che vi permetterà di risparmiare molto tempo.
I dati contenuti in questi rapporti vi permetteranno di eseguire un'ottimizzazione a livello globale. Vi consigliamo di prendere in considerazione metriche come precisione della corrispondenza, numero di visite, costo medio delle query, percentuali di clic e tassi di conversione. Eliminate le corrispondenze non pertinenti ampliando l'elenco delle parole chiave a corrispondenza inversa. Se, viceversa, il numero di impressioni per specifiche query pertinenti è elevato, vi consigliamo di aggiungerle come parole chiave per avere un maggiore controllo. Se individuate una query che genera un cospicuo ritorno sull'investimento, non solo inseritela nel vostro elenco di parole chiave, ma aumentate anche il suo CPC. In questo modo, vi assicurerete che il vostro annuncio venga pubblicato in una posizione elevata ogni qualvolta viene digitata questa query.

Siate metodici
"L'occhio del padrone fa ingrassare il cavallo", dice un antico proverbio. Un approccio alla gestione dell'account metodico, attento e basato sui dati è sempre la chiave per il successo. La corrispondenza generica non fa eccezione. Uno strumento così potente ha bisogno di un'attenzione regolare ed eccezionale.

Nuove funzioni del Centro clienti: ricerca negli account e nelle etichette

giovedì 26 agosto 2010

Scritto da: Jason Shafton, Product Marketing Manager, Agency ProductsSe utilizzate il Centro clienti, nelle ultime settimane avrete notato che l'interfaccia è stata dotata di nuove funzioni. Abbiamo introdotto la funzione di ricerca negli account e nelle etichette, inoltre sono stati semplificati i pulsanti della Dashboard.

Ricerca all'interno degli account
Con questa funzione potete eseguire ricerche in tutti gli account collegati al vostro Centro clienti. I risultati della ricerca includono gli account, le campagne, i gruppi di annunci, gli annunci, le parole chiave e i posizionamenti che corrispondono al termine di ricerca. Ipotizziamo che vogliate trovare tutte le parole chiave correlate a Canada. È sufficiente digitare il termine di ricerca "canada" e verranno visualizzati i risultati che corrispondono a questo termine. Ulteriori informazioni

Etichette
Le etichette consentono di organizzare gli account in gruppi o di contrassegnare i clienti che richiedono la vostra attenzione. Potete identificare clienti importanti con l'etichetta "Priorità alta", contrassegnare account attivi e non attivi o identificare account appartenenti allo stesso cliente. Successivamente, potete applicare un filtro nella Dashboard per visualizzare velocemente tutti gli account provvisti di una determinata etichetta. Ulteriori informazioni

Versione semplificata dei pulsanti della Dashboard
Abbiamo notato che l'aggiunta di nuove funzioni all'interfaccia del Centro clienti aveva reso difficile distinguere tra i vari pulsanti della Dashboard. Abbiamo pertanto apportato alcune modifiche per semplificare il layout della Dashboard e consentirvi di gestire più rapidamente gli account cliente.

Per inviarci i vostri commenti su queste funzioni e sulla nuova interfaccia, fate clic su "Invia commenti" nel vostro account.

Semplificazione della pubblicità locale: aggiornamento degli annunci di attività commerciali locali con le estensioni di località

mercoledì 25 agosto 2010

Scritto da: Emily Williams, membro del team Inside AdWords

L'anno scorso è stata introdotta una nuova funzione, chiamata estensioni di località, pensata per gli inserzionisti che utilizzano la pubblicità online per attirare traffico nei punti vendita tradizionali. Questa funzione consente di inserire informazioni come la ragione sociale, l'indirizzo e il numero di telefono negli annunci di testo in corso di pubblicazione. Quando un potenziale cliente esegue una ricerca, la località in cui si trova o i termini che utilizza vengono abbinati dinamicamente alle sedi dell'attività commerciale e nell'annuncio pubblicato su Google.it e Google Maps viene inserita l'indicazione della sede più vicina.

Le estensioni di località sono un nuovo strumento ottimizzato per pubblicare gli annunci locali, pertanto, presto inizieremo a sostituire gli annunci di attività commerciali locali dell'account AdWords con annunci compatibili con le estensioni di località. Vogliamo fare in modo che abbiate molto tempo per conoscere meglio la nuova funzione, pertanto abbiamo pensato di avvisarvi oggi dell'imminente transizione. Per ulteriori informazioni, consultate la seguente pagina.
Per semplificare il più possibile questo passaggio, offriamo le seguenti opzioni:

1. Aggiornamento degli annunci di attività commerciali locali con annunci di testo con estensioni di località. Per usufruire di tutti i vantaggi forniti dalle estensioni di località ed eseguire la transizione degli annunci di attività commerciali locali senza problemi, vi invitiamo ad aggiornare gli annunci con i cinque semplici passaggi descritti sul nostro sito web.

2. Transizione automatica degli annunci di attività commerciali locali. Se non intraprenderete alcuna azione, nelle prossime settimane, nelle campagne che contengono gli annunci di attività commerciali locali verranno automaticamente attivate le estensioni di località applicando gli indirizzi indicati negli annunci di attività commerciali locali. Inoltre, gli annunci di attività commerciali locali verranno sostituiti con nuovi annunci compatibili con le estensioni di località. Mentre tutti gli indirizzi che avete indicato possono ora essere visualizzati con gli annunci di testo standard della campagna ogni qualvolta risultano pertinenti, ogni annuncio di attività commerciale locale sottoposto alla transizione continuerà a essere legato a un solo indirizzo e verrà visualizzato esclusivamente da utenti che si trovano nei pressi di tale indirizzo.

Molti inserzionisti che sono già passati alle estensioni di località hanno dichiarato che è diventato più semplice attirare nuovi clienti e gestire la campagna. Le estensioni di località offrono maggiore visibilità e pertinenza a livello locale utilizzando gli stessi annunci per tutte le sedi dell'attività commerciale, senza l'onere di gestire annunci diversi per ciascun punto vendita. Consultate questa pagina per conoscere tutti i vantaggi delle estensioni di località per la campagna.

Ci auguriamo che queste novità vi consentano di raggiungere un maggior numero di clienti locali. Un commento su questa transizione ci sarebbe molto utile e gradito. Per inviarci i vostri commenti o suggerimenti utilizzate questo modulo.

Essere o non essere pubblicato? AdWords vi aiuta a risolvere il vostro dilemma!

lunedì 23 agosto 2010

Scritto da: Helena Rosado e Veronica Diquattro.

Vi e’ mai capitato di cercare il vostro annuncio e di essere presi dal panico per non riuscire a trovarlo nei risultati di ricerca Google? Se anche voi vi sentite parte di questa categoria, non temete, la soluzione migliore per garantirvi sonni tranquilli e’ proprio in questo post.

Innanzi tutto, il primo consiglio e’ di non persistere con la ricerca del vostro annuncio sul motore di ricerca perche’ questo non fara’ altro che peggiorare la situazione. Infatti in questo modo non farete altro che accumulare un buon numero di impressioni ma nessun clic . Di conseguenza AdWords, comprenderà, limitatamente alla vostra postazione, che l'annuncio non è pertinente poichè avrà registrato molte impressioni ripetute senza clic. Per questo motivo il vostro annuncio verra’ mostrato sempre di meno dal vostro PC. In poche parole state influenzando negativamente la posizione dei vostri annunci e il rendimento del vostro account.

Con lo strumento Anteprima annunci, invece, visualizzerete i risultati di ricerca e gli annunci così come essi appaiono a tutti gli utenti, senza accumulare inutili impressioni dannose. Inoltre, con questo strumento, potrete simulare le ricerche effettuate in altre lingue e da altri paesi, per testare le impostazioni di targeting geografico delle vostre campagne.

Pertanto, lo strumento anteprima annunci è il primo strumento da utilizzare quando avete il sospetto che il vostro annuncio non sia pubblicato. Trovate lo strumento al seguente link.

Una volta verificato questo, il secondo consiglio per individuare la causa della mancata visualizzazione del vostro annuncio e’ utilizzare un altro utile strumento che potrete trovare nella scheda Opportunita’ all’interno del vostro account o nella scheda a fianco di ciascuna “parola chiave” : Strumento diagnostico annunci.
Questo vi permettera’ di avere un riscontro immediato su quali parole chiave permettono la pubblicazione dell’annuncio o meno e le ragioni del problema.

A questo punto dopo aver effettuato questi due importanti test, siete pronti per identificare le possibili cause e risolvere il problema. Per rendere le cose piu’ semplici da ricordare, faremo riferimento ad una delle parole a noi piu’ familiare: AdWords.

A come Approvazione degli annunci: verificate lo stato di approvazione degli annunci entrando nella scheda "Campagne" e poi in "Annunci" e verificando la colonna "Stato". Nel caso ci sia il messaggio “non approvato” verificate quale e’ la motivazione facendo riferimento alle norme pubblicitarie AdWords.

D come Definizione dello stato della vostra campagna: verificate che le vostre campagne non siano al momento in pausa o terminate.

W come Web targeting: verificate le impostazioni di localita’ e di lingua delle vostre campagne. Se infatti l'area a cui è indirizzato l'annuncio non corrisponde all'area (ad esempio, città o provincia) a cui è collegato il vostro indirizzo IP, voi non potrete visualizzare il vostro annuncio quando effettuerete una ricerca. Allo stesso modo, non lo potrete visualizzare neanche se la lingua selezionata per il targeting è diversa dalla lingua preferita selezionata nelle impostazioni della ricerca Google.

O come Ottimizzare il punteggio di qualita’: controllate il punteggio di qualita’ delle vostre parole chiave. Infatti a volte gli annunci sono pubblicati ma non nella prima pagina, a causa di un basso punteggio di qualita’ che non permette all’annuncio di battere la competizione per quell’asta. Per migliorarlo, senza dover aumentare il vostro budget, vi consigliamo quindi di concentrarvi sulla ottimizzazione.

R come Raggiungimento del budget giornaliero: la pubblicazione di un annuncio varia sensibilmente a seconda del budget. Infatti la pubblicazione puo’ essere interrotta a causa del raggiungimento del budget giornaliero da voi definito. Puo’ accadere ad esempio che il vostro annuncio abbia un grande successo e venga cliccato molte volte, in breve tempo il budget e’ cosi’ esaurito e bloccata la pubblicazione. Per risolvere questo problema potete scegliere di aumentare il budget giornaliero o di ottimizzare le parole chiave per abbassare il vostro CPC.

D come Difficolta’ nei pagamenti: verificate che i pagamenti siano andati a buon fine in caso di pagamento posticipato (il limite di credito o che la carta di credito sia scaduta o un pagamento rifiutato dalla vostra banca in caso di pagamento tramite addebito diretto). In entrambi i casi, evitate la sospensione della pubblicazione degli annunci aggiungendo una carta di credito di riserva. Nel caso abbiate scelto il pagamento anticipato verificate la presenza di fondi a sufficienza all’interno dell’account.

S come Stato dell’account: se avete creato il vostro account da pochi giorni molto probabilmente gli annunci non saranno ancora pubblicati perche’ l’account e’ sottoposto ad una revisione di sicurezza. Infatti gli account vengono verificati periodicamente dai nostri esperti per e durante questo periodo potrebbero verificarsi dei rallentamenti o il blocco totale della pubblicazione degli annunci.

Bene!Ci auguriamo che questa panoramica chiarisca i vostri dubbi e vi permetta d’ora in poi di avere sonni tranquilli!

Online Sitelinks

giovedì 19 agosto 2010

Scritto da: Dan Friedman, membro del team Dentro AdWords

Lo scorso novembre abbiamo lanciato la funzionalità Sitelink annunci per aiutarvi a ottenere risultati ancora migliori dai vostri annunci a rendimento più elevato. Da allora gli inserzionisti hanno registrato grazie a Sitelink annunci enormi guadagni e hanno registrato un incremento medio delle percentuali di clic superiore al 30 per cento. Alla fine di giugno abbiamo introdotto un nuovo formato a una riga che consente di sfruttare i vantaggi di Sitelink annunci per un numero ancora maggiore di campagne, tra cui campagne più generiche non correlate al brand. La grande novità è che oggi stiamo introducendo l'opzione che consente di impostare i sitelink annunci per tutte le campagne. Ciò significa che non sarà necessario attendere che le vostre campagne vengano preapprovate prima di poter attivare i sitelink annunci.

Quando la query di un utente trova corrispondenza in una parola chiave della campagna in cui è stata attivata la funzione Sitelink annunci, Google determina automaticamente se l'annuncio presenta i requisiti necessari per mostrare i sitelink annunci e se visualizzare il formato a due righe o a una sola riga sulla base della qualità dell'annuncio stesso. Gli annunci attualmente idonei al formato a due righe non saranno interessati dall'aggiunta del nuovo formato a una sola riga.
Tenete presente che Sitelink annunci è un' estensione a livello di campagna, pertanto i link che create devono risultare pertinenti a tutti gli annunci contenuti in tale campagna.
L'opzione per attivare Sitelink annunci si trova nella scheda Impostazioni campagna alla voce "Mostra link aggiuntivi al mio sito nel mio annuncio" nella sezione "Estensioni annuncio".
Per ulteriori informazioni sui sitelink annunci, consultate la relativa sezione delle Domande frequenti (FAQ) nel nostro Centro assistenza.

Lancio della nuova scheda "Fatturazione": controllo e flessibilità maggiori

giovedì 19 agosto 2010

Scritto da: team Dentro AdWords

Siamo lieti di annunciare l'introduzione della nuova scheda "Fatturazione". In base ai commenti ricevuti, abbiamo aggiornato la scheda per consentire agli inserzionisti di avere un maggiore controllo sugli addebiti. Sebbene la nuova scheda "Fatturazione" sia già in uso in alcuni account, verrà resa disponibile a tutti gli inserzionisti nel corso dei prossimi mesi. L'aggiornamento non richiede alcuna azione da parte degli inserzionisti: il metodo di fatturazione e la forma di pagamento non subiranno modifiche. E ora passiamo ai miglioramenti.

Che cosa vi potete aspettare dalla nuova scheda "Fatturazione"?

* Ottenere un maggiore controllo. Potrete disporre un pagamento nel vostro account in qualsiasi momento e utilizzare qualsiasi forma di pagamento disponibile nel vostro Paese di residenza e in base alle impostazioni relative alla valuta.
* Disporre i pagamenti direttamente nella pagina "Riepilogo pagamenti". A tal fine, potrete fare clic sul pulsante "Disponi un pagamento".
* Passare dai pagamenti automatici a quelli manuali. È ora possibile utilizzare una di queste due opzioni.
* Aggiungere più forme di pagamento e passare dall'una all'altra. È ora possibile aggiungere il numero di forme di pagamento desiderato nel proprio account e passare dall'una all'altra utilizzandole in qualsiasi momento.
* Utilizzare indirizzi dell'attività e di fatturazione diversi. L'indirizzo dell'attività non deve essere necessariamente l'indirizzo di fatturazione. Inoltre, per ogni forma di pagamento può essere impostato un indirizzo di fatturazione diverso.
* Accedere a contenuti della guida migliorati. Nella nuova scheda "Fatturazione" e nel Centro assistenza saranno disponibili nuovi contenuti migliorati. Inoltre, nella nuova scheda "Fatturazione", verranno indicate anche le modifiche alla terminologia. Nonostante il cambiamento di nome, però, i metodi di fatturazione funzioneranno come in precedenza.
* Il pagamento posticipato viene ora chiamato "pagamento automatico". Gli addebiti verranno effettuati solo dopo che gli annunci avranno maturato la spesa pubblicitaria. * Il pagamento anticipato viene ora chiamato "pagamento manuale". È possibile disporre i pagamenti nell'account in qualsiasi momento e per qualsiasi importo. I costi degli annunci verranno detratti da questi fondi. * L'addebito diretto viene ora chiamato "conto bancario". I fondi verranno addebitati direttamente sul conto bancario.
* Il bonifico bancario viene ora chiamato "trasferimento di fondi". È possibile effettuare i pagamenti tramite un trasferimento di fondi sul conto bancario di Google.

Per ulteriori informazioni sulla nuova scheda "Fatturazione", consultate le Domande frequenti (FAQ) nel Centro assistenza AdWords.

Il punto di vista dell'agenzia: demistificazione dei luoghi comuni su AdWords. Parte 2

mercoledì 18 agosto 2010

Scritto da: Jasmin Schindler e Katja Von Der Burg - Projecter, agenzia di marketing online

Nel precedente post del blog, Projecter ha descritto i primi quattro malintesi che circolano tra i potenziali clienti delle agenzie. Oggi, concluderemo questa serie di post ospiti del blog con la seconda parte.

"Non ci possiamo permettere di fare pubblicità online"

Questo luogo comune è simile a quello sul budget, già analizzato nell'ultimo post del blog. Google AdWords fornisce una serie di meccanismi di controllo molto accurati. Inoltre, nelle campagne AdWords è possibile ottimizzare il costo dell'azione desiderata sul sito web (ad esempio una registrazione, un acquisto, un download e così via). Una volta determinata la spesa pubblicitaria stanziata per il marketing e stabilito un obiettivo di CPA (costo per acquisizione), è possibile ottimizzare la campagna in modo da rispettare o ridurre il CPA target. Idealmente, il budget può essere incrementato progressivamente fino a raggiungere un ROI (ritorno sull'investimento) soddisfacente.

"Acquisiamo nuovi clienti solo con il passaparola perciò non abbiamo bisogno di promuovere il sito web".

Chissà per quanto tempo i fautori di questo presupposto potranno continuare ad accontentarsi del passaparola senza avere bisogno di Internet. Oggi il presupposto tende a essere diametralmente diverso: "Le aziende che non si trovano online non esistono..." Ovviamente, quando il passaparola rappresenta l'unico mezzo di diffusione di una nuova azienda, viene considerato essenziale dal titolare. Ciononostante, non è corretto sottostimare la potenza della pubblicità online.

"Gli utenti vedranno sempre lo stesso annuncio?”

Spesso si pensa che è possibile pubblicare un solo annuncio AdWords in corrispondenza di tutte le parole chiave selezionate. Non è corretto. AdWords offre molte altre possibilità, come la promozione di prodotti o servizi con gruppi di annunci mirati e specifici. Il targeting per lingua e regionale così come l'opportunità di pubblicare gli annunci solo in determinate fasce orarie consentono di mettere a punto il testo dell'annuncio con maggiore precisione. Se visualizzate sempre lo stesso annuncio per lo stesso sito web, anche inserendo parole chiave diverse, significa che l'account AdWords non è stato impostato in modo professionale.

"Parola chiave = query di ricerca = una parola?"

Talvolta, i clienti si stupiscono del fatto che le parole chiave possono e spesso sono costituite da più termini. Le parole chiave sono le parole o le frasi/combinazioni di parole dell'account AdWords che attivano la pubblicazione dell'annuncio. Oltre a utilizzare le opzioni di corrispondenza delle parole chiave, è molto importante anche aggiungere parole chiave costituite da più termini. Innanzitutto, è emerso che gli utenti tendono a inserire query di ricerca più lunghe e più specifiche (ad esempio "jeans a zampa di elefante" invece che semplicemente "jeans"). Le query di ricerca sono i termini digitati nel campo di ricerca di Google. In secondo luogo, il costo per clic (CPC) di tali termini è generalmente inferiore in quanto generano meno competizione. Per contro, quanto più generica è la parola chiave, tanto più alto tenderà ad essere il CPC.

Il fatto che molte di queste domande siano ricorrenti dimostra che è ancora necessario spiegare meglio il funzionamento del marketing basato sulle parole chiave. L'esperienza ci ha insegnato che se cliente e agenzia si intendono bene riguardo alla strategia AdWords e agli obiettivi di rendimento associati, entrambe le parti nel beneficiano. Inoltre, riteniamo che l'uso delle risorse online di Google come questo blog o il Centro assistenza AdWords sia estremamente utile per una migliore comprensione dell'argomento. Ovviamente, questo è vero anche per altri blog specializzati sull'argomento AdWords.

PS. Siete titolari di un'agenzia AdWords o gestite un blog su AdWords? Siete interessati anche a fornire un post ospite per il blog Dentro AdWords? In questo caso, utilizzate questo modulo per inviarci i vostri suggerimenti.

Aumentate le conversioni... aumentate il ROI: benvenuto CPC ottimizzato

martedì 17 agosto 2010

Scritto da: Lisa Coffey, membro del team Dentro AdWords

Siamo lieti di annunciare l'introduzione del CPC ottimizzato: una nuova funzione di offerta automatizzata che vi consentirà di aumentare il ROI delle campagne basate sul CPC massimo. Ogni volta che l'annuncio è idoneo alla pubblicazione, il CPC ottimizzato rettifica automaticamente l'offerta CPC massimo in base alla probabilità di determinare conversioni attribuite all'annuncio. Le probabilità di conversione vengono stimate sulla base dei dati storici del monitoraggio delle conversioni della campagna. Conseguentemente, l'inserzionista dovrebbe realizzare più conversioni mantenendo o riducendo il CPA complessivo e verosimilmente dedicando meno tempo alla gestione delle offerte CPC massimo.

Come funziona?

Cerchiamo di capirlo con un esempio. Giuseppe vende kit per la realizzazione di modellini di aeroplani e ha attivato il CPC ottimizzato per una campagna che contiene le seguenti parole chiave: modellino di aeroplano, kit aeromodellismo e costruzione modellini aeroplani, per ciascuna delle quali ha impostato un'offerta CPC massimo di € 0,30. Se un utente utilizza i termini di ricerca "kit aeromodellismo" e il sistema AdWords rileva che in precedenza questi termini hanno determinato un buon tasso di conversione, per questa specifica asta, viene applicata un'offerta aumentata pari a € 0,32. Se la probabilità di conversione è molto alta, il CPC ottimizzato può aumentare le offerte fino al 30% oltre il CPC massimo. Questo significa che a Giuseppe potrà essere addebitato un massimo di € 0,39 per clic.
Per contro, se un utente utilizza i termini di ricerca più generici "modellino di aeroplano" e il sistema AdWords rileva che in precedenza questi termini non hanno determinato tassi di conversione soddisfacenti, per questa specifica asta, viene applicata un'offerta CPC massimo ridotta pari € 0,20. Rettificando le offerte sulla base dei dati storici di conversione, il sistema AdWords contribuisce ad aumentare le vendite e a diminuire il costo di conversione medio di Giuseppe.

Il CPC ottimizzato ha la particolare capacità di prendere in considerazione fattori diversi per stimare la probabilità di conversione. Ad esempio, il CPC ottimizzato ha la possibilità di:
• Rettificare le offerte in base al tasso di conversione generato in precedenza da determinati termini di ricerca o da siti partner della rete di contenuti di Google
• Rilevare quando specifici termini di una parola chiave (ad es. "kit") generano tassi di conversione soddisfacenti e rettificare l'offerta quando gli utenti eseguono ricerche con varianti di questi termini (ad es. "kit di aeromodellismo per bambini")
• Individuare attributi, quali le impostazioni di località e lingua, nonché il browser e il sistema operativo utilizzati dall'utente e analizzare come questi attributi possano impattare sulla probabilità di conversione dell'annuncio

Come iniziare?

Per utilizzare il CPC ottimizzato, è necessario innanzitutto abilitare il monitoraggio delle conversioni per le campagne. Il monitoraggio delle conversioni non solo consente di avvalersi di funzioni che migliorano il ROI, come il CPC ottimizzato, ma fornisce anche preziose informazioni sulla frequenza con cui gli annunci generano vendite e sul costo di tali conversioni.

Se vi state già servendo del monitoraggio delle conversioni, iniziare è semplice. Basta accedere semplicemente alla sezione "Offerte e budget" della scheda delle impostazioni della campagna e selezionare la casella di controllo sotto "CPC ottimizzato".

Se dovete scegliere tra il CPC ottimizzato e lo Strumento per ottimizzare le conversioni per aumentare il ROI, leggete la risposta a questa domanda frequente per capire esattamente quali sono le caratteristiche che contraddistinguono i due strumenti.

Visitate il nostro Centro assistenza per ulteriori informazioni sul CPC ottimizzato e istruzioni sull'attivazione del monitoraggio delle conversioni.

Il punto di vista dell'agenzia: demistificazione dei luoghi comuni (errati) su AdWords. Parte 1

venerdì 13 agosto 2010

Scritto da: Jasmin Schindler e Katja Von Der Burg - Projecter, agenzia di marketing online

Oggi, siamo lieti di presentare un post ospite di Katja e Jasmin che lavorano nell'agenzia di marketing online Projecter di Leipzig, in Germania. Di recente, abbiamo tentato di demistificare alcuni dei problemi riscontrati dai nostri inserzionisti AdWords e oggi Katja e Jasmin parleranno di alcuni dei miti e dei luoghi comuni sbagliati su AdWords che la loro agenzia partner si trova ad affrontare.
Ogni giorno, la nostra agenzia di marketing online, che of

fre anche servizi di marketing per i motori di ricerca, deve affrontare mezze verità e luoghi comuni sbagliati che circolano su Google AdWords. Si tratta di dichiarazioni come "nessuno fa clic sugli annunci" o fraintendimenti sui concetti di SEM e SEO. Questo post del blog si propone di chiarire alcuni dei più frequenti malintesi e luoghi comuni sul marketing basato sulle parole chiave.

"Ottimizzazione per i motori di ricerca = AdWords, giusto?”

Quando i clienti si rivolgono a noi, spesso utilizzano l'espressione "ottimizzazione per i motori di ricerca" per parlare in realtà di pubblicità associata ai motori di ricerca (SEM). SEM significa marketing per i motori di ricerca, SEO è l'acronimo di Search Engine Optimization, ovvero l'ottimizzazione del posizionamento del sito web nei risultati di ricerca organici (non a pagamento, gratuiti). Pertanto, l'ottimizzazione per i motori di ricerca non ha niente a che fare con gli annunci Google AdWords.

"Gli annunci si pagano in base alle impressioni, giusto?"

Il vantaggio della pubblicità associata ai motori di ricerca è il modello
di pagamento basato sul

costo per clic. Questo significa che il cliente paga i clic ricevuti sull'annuncio, ma non il contatto visivo (impressione = visualizzazione dell'annuncio). Diversamente dalla pubblicità online "tradizionale", che di solito si paga sulla base delle impressioni, i clienti AdWords pagano soltanto se un potenziale cliente (l'utente che esegue la ricerca) fa clic su un annuncio e pertanto esprime un concreto interesse per l'offerta. Il vantaggio è enorme: l'inserzionista paga solo le visite al suo sito web e non per gli effetti dell'esposizione degli annunci, di difficile misurazione. La forma di pubblicità basata sul costo per clic è diffusa specialmente tra gli inserzionisti che preferiscono le risposte dirette, come una vendita o un lead.

La pubblicità pagata in base alle impressioni, invece, è particolarmente apprezzata dagli inserzionisti che desiderano incrementate la brand awareness. In questo caso, di solito si affidano agli annunci display che possono essere pubblicati nella Rete Display di Google. Il nuovo rapporto sulle conversioni view-through di AdWords consente di misurare l'efficacia di questi tipi di annunci, eliminando l'annoso problema della difficoltà di misurazione dell'efficacia degli annunci pagati in base alle impressioni.

"Il mio sito web viene visualizzato sulla prima pagina dei risultati di ricerca gratuiti, pertanto non ho bisogno del servizio SEM"

I proprietari dei siti web che vengono già visualizzati nelle prime posizioni dei risultati di ricerca organici sono spesso convinti di non avere bisogno della pubblicità AdWords. Tuttavia, a questo proposito, è utile ricordare la regola del "10 + 20 = 60". Quando il sito web è presente in entrambi i canali (SEO e SEM) contemporaneamente, si verifica il cosiddetto "effetto amplificato":il traffico è molto maggiore rispetto a quando il sito web è presente in un solo canale alla volta. Questo perché i siti web pubblicati sia nei risultati di ricerca organici sia nei risultati di ricerca a pagamento ispirano più fiducia ai potenziali clienti.

"Il budget si è esaurito subito senza produrre risultati".

Inizialmente molti dei nostri clienti hanno avuto un approccio ad AdWords piuttosto superficiale. Il budget si è esaurito presto a causa della mancanza di esperienza e di nozioni sul monitoraggio e sull'ottimizzazione. Pertanto, gli inserzionisti non hanno percepito i vantaggi e hanno considerato il canale non profittevole troppo in fretta. Tuttavia, la soluzione SEM offre l'opportunità di misurare l'efficacia meglio di qualunque altro canale grazie al monitoraggio delle conversioni .
Un altro problema è che spesso i clienti stanziano budget molto scarsi. Per partecipare all'asta annunci in un settore dove c'è molta competizione, spesso è impossibile giudicare obiettivamente la redditività del canale con solo € 100 di spesa.

Questi sono i primi quattro luoghi comuni con cui Projecter si confronta periodicamente. Nel loro secondo post continueranno questa serie e spiegheranno altri luoghi comuni. Tornate presto a trovarci.

PS: Siete titolari di un'agenzia AdWords o gestite un blog su AdWords? Siete interessati anche a fornire un post ospite per il blog Dentro AdWords? In questo caso, utilizzate questo modulo per inviarci i vostri suggerimenti.

Nuovo Strumento per le parole chiave - Fine della fase beta

mercoledì 11 agosto 2010

Scritto da: Dan Friedman, membro del Team Dentro AdWords
Alla fine dello scorso anno abbiamo annunciato una versione beta del nuovo Strumento per le parole chiave, che ha introdotto ulteriori funzionalità e un modo più semplice per identificare nuove parole chiave per il vostro account. Da allora stiamo lavorando incessantemente per raggiungere il nostro obiettivo di lungo termine: integrare tutte le funzioni preferite dagli utenti sia nello Strumento per le parole chiave che nello Strumento per le parole chiave basato sulla ricerca in un unico strumento onnicomprensivo.Recentemente abbiamo pubblicato un articolo sul nostro progetto di transizione permanente a questo nuovo Strumento per le parole chiave e oggi siamo pronti per compiere il passo conclusivo: incorporare lo Strumento per le parole chiave basato sulla ricerca . Riteniamo sia il momento giusto per procedere a questa transizione finale, in quanto oggi potete trovare molte delle vostre funzioni preferite sia dello Strumento per le parole chiave che dello Strumento per le parole chiave basato sulla ricerca nel nuovo Strumento per le parole chiave.
Questi due strumenti saranno disponibili nella loro forma attuale ancora per qualche settimana, dopodiché l'utente verrà reindirizzato automaticamente al nuovo Strumento per le parole chiave. Pubblicheremo un nuovo articolo quando la transizione sarà completata e il nuovo Strumento per le parole chiave sarà uscito dalla fase beta (e non verrà più indicato con il suo appellativo attuale di "nuovo"). Il nuovo Strumento per le parole chiave presenta una serie di vantaggi rispetto agli strumenti precedenti. ● Opzioni di ricerca flessibili: possibilità di ricercare qualsiasi combinazione di parola chiave, sito web/URL e categoria (se disponibile) ottenendo un unico insieme di risultati integrati
● Perfezionamento delle parole chiave semplificato: possibilità di filtrare i risultati in base a una parola o al tipo di corrispondenza delle parole chiave
● Opzioni avanzate: possibilità di visualizzare statistiche per la ricerca da cellulari e di utilizzare filtri di dati in base a ricerche locali, ricerca e quota annuncio e altro ancora

● Aggiunta di parole chiave a corrispondenza inversa: adesso potete aggiungere facilmente idee per le parole chiave come parole chiave a corrispondenza inversa direttamente dall'elenco di idee per le parole chiave. Basta fare clic su una parola chiave e utilizzare il menu a discesa per selezionare e salvare la parola chiave come parola chiave a corrispondenza inversa.

Continueremo a perfezionare il nuovo Strumento per le parole chiave per renderlo più utile per voi. Provatelo, se non lo avete già fatto, per conoscere il suo nuovo look e utilizzare le sue nuove funzioni. All'occorrenza, potete sempre accedere allo strumento senza dover effettuare l'accesso ad AdWords. Tuttavia, per risultati ottimali, vi consigliamo di accedere allo strumento dall'interno del vostro account. Basta fare clic sul link "Strumento per le parole chiave" dalla scheda Opportunità. Per una più ampia e completa serie di suggerimenti su come accedere e utilizzare lo strumento, consultate il Centro assistenza AdWords.

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