Nel post precedente abbiamo illustrato la risoluzione di problemi connessi al collegamento tra AdWords e Analytics e alla mancanza di dati. Oggi spiegheremo come risolvere problemi relativi a record di dati (non impostati), dati AdWords mancanti, problemi di e-commerce e di codifica automatica/manuale. Analytics registra i dati dei visitatori e importa i dati relativi ai clic e alle impressioni di AdWords, ma non riesco a vedere alcuna visita connessa ad AdWords: per prima cosa, è necessario che gli account Analytics e AdWords siano collegati (vedi post precedente). Inoltre, è necessario che la codifica automatica sia attivata nel vostro account AdWords o che gli annunci siano codificati manualmente affinché Analytics sia in grado di identificare correttamente gli utenti che hanno fatto clic su un annuncio AdWords. Se decidete di codificare i vostri annunci manualmente, potete utilizzare lo strumento per la generazione degli URL, disponibile gratuitamente nel Centro assistenza Analytics. Assicuratevi di non utilizzare mai contemporaneamente la codifica automatica e la codifica manuale. Ciò potrebbe causare problemi o registrazioni errate in Google Analytics. Se questo non è il problema, controllate i seguenti punti.
Se codificate gli URL di destinazione in modo automatico o manuale, potrebbero verificarsi i seguenti problemi:
Reindirizzamento nella pagina di destinazione: l'URL di destinazione AdWords rimanda a una pagina di destinazione che esegue a sua volta un reindirizzamento. Durante il reindirizzamento, accade spesso che il parametro di monitoraggio (parametro "gclid") venga ignorato o omesso. Se alcuni parametri di monitoraggio della campagna vengono omessi o ignorati, i dati del monitoraggio della campagna saranno imprecisi. In generale, le visite corrispondenti non verranno attribuite alle vostre campagne AdWords. I rapporti Analytics mostrano invece solo (non impostato) o identificano le visite come traffico "organico", "referral" o "diretto". In questo caso, la cosa più facile è correggere l'URL di destinazione in AdWords. Basta utilizzare l'URL finale (ossia quello a cui rimanda il reindirizzamento) come URL di destinazione. In alternativa, è possibile trasmettere i parametri di monitoraggio "gclid" nell'URL. Chiedete al vostro webmaster di impostare questi dati per voi.
I parametri del monitoraggio causano errori del server: una piccola percentuale di URL di destinazione non accetta parametri URL aggiuntivi a causa delle impostazioni del server. In questi casi, il parametro di monitoraggio "gclid" potrebbe generare una pagina di errore. Per verificare che il vostro annuncio funzioni correttamente, procedete nel seguente modo: in Google, eseguite una ricerca per trovare il vostro annuncio e fate clic su di esso (il clic verrà addebitato sul vostro account AdWords). In alternativa, potete seguire le istruzioni riportate in questo articolo del Centro assistenza per effettuare un test gratuito. Se pervenite al vostro sito nel modo previsto senza alcun messaggio di errore e l'URL nella barra degli indirizzi del vostro browser contiene il parametro di monitoraggio "gclid", significa che è tutto a posto. Se riscontrate problemi, leggete l'articolo del Centro assistenza indicato sopra.
I dati dei visitatori vengono registrati e correttamente attribuiti ad AdWords. Tuttavia, le vendite e-commerce non sono attribuite ad AdWords, ma a sorgenti "dirette" o "referral": se gestite un negozio online e utilizzate il codice e-commerce Analytics per monitorare le vostre vendite, può succedere che le vendite vengano attribuite a sorgenti "dirette" o "referral" (in molti casi il vostro stesso sito web). Ciò si verifica in genere quando gli acquisti vengono elaborati in un sottodominio del vostro sito web o tramite un carrello degli acquisti di terze parti. Leggete l'articolo del Centro assistenza "Come utilizzo Google Analytics per monitorare un carrello degli acquisti di terze parti?" per sapere come correggere il codice Analytics in modo che le transazioni vengano monitorate e attribuite correttamente.
Ci auguriamo che questo riepilogo vi abbia fornito una buona panoramica generale sulla risoluzione dei problemi più comuni che possono verificarsi in Google Analytics. Per ulteriori informazioni su Google Analytics, potete navigare nel nostro Centro assistenza Analytics, trovare ulteriori informazioni nel forum di Google Analytics (in inglese) e leggere il nostro "Conversion Room blog" di Analytics (in inglese).
