Dentro AdWords

Best practice per click-to-call: consigli utili per ottimizzare le campagne per cellulari

giovedì 10 febbraio 2011

Scritto da: Surojit Chatterjee, Product Manager di Google Mobile Ads
Da gennaio è disponibile la funzionalità click-to-call per annunci per cellulari, che consente agli inserzionisti di mettersi in contatto direttamente con i potenziali clienti tramite telefono. In meno di un anno gli annunci click-to-call hanno fatto molta strada e oggi questo formato viene utilizzato da centinaia di migliaia di inserzionisti. In effetti, nel corso degli ultimi tre mesi, il numero di inserzionisti Google che utilizzano le estensioni dei numeri di telefono negli annunci per cellulari è cresciuto ogni mese del 28% a livello mondiale. Inoltre, gli annunci click-to-call sulla rete di ricerca e Display di Google generano ogni mese milioni di chiamate dai cellulari.

La risposta agli annunci click-to-call è stata straordinaria... e siamo solo all'inizio! Da quando è stata introdotta la piattaforma CTC, abbiamo continuato a sviluppare formati di annunci innovativi per consentire agli inserzionisti di raggiungere i loro obiettivi di marketing. Recenti studi hanno dimostrato che, rispetto agli annunci privi di numero di telefono, la percentuale di clic media degli annunci click-to-call è superiore del 6-8 per cento. Per sfruttare al massimo le potenzialità di Google Click-to-Call, abbiamo messo a punto le seguenti best practice che vi aiuteranno a scegliere il formato pubblicitario più indicato per gli obiettivi della vostra campagna. Tenete presente che, sebbene questi formati siano idonei a essere visualizzati sulla Rete Display di Google, questi suggerimenti sono specifici per le campagne indirizzate a Google.com e per le quali è stata attivata la pubblicazione su dispositivi di fascia alta dotati di browser Internet completi.

Indirizzare le chiamate a un unico numero con le estensioni dei numeri di telefono

Il formato con estensione dei numeri di telefono è uno strumento utile sia per gli inserzionisti nazionali con un call center sia per coloro che desiderano semplicemente indirizzare le chiamate verso un numero di telefono specifico. Le estensioni dei numeri di telefono consentono di includere un numero di telefono nell'annuncio per cellulari, che rimane invariato indipendentemente da dove viene visualizzato l'annuncio. Ad esempio, se disponete di un numero verde, quando aggiungete l'estensione dei numeri di telefono nell'annuncio, viene visualizzato il numero esatto sia agli utenti che si trovano in Sicilia sia a quelli in Lombardia. Se i clienti hanno la possibilità di mettersi in contatto immediatamente con voi, ottenete lead più qualificati e fate crescere la vostra attività. Per ulteriori informazioni su questo formato di annuncio, consultate la pagina del Centro assistenza relativa alle estensioni dei numeri di telefono.

Priorità alle chiamate con le creatività solo chiamata

Molte aziende attribuiscono un'importanza diversa alle chiamate e alle visite al sito web. Se preferite che i clienti vi raggiungano solo telefonicamente, ora potete utilizzare le creatività solo chiamata per creare campagne finalizzate esclusivamente a indirizzare chiamate alla vostra azienda o attività commerciale. Gli annunci solo chiamata potenziano le funzionalità delle estensioni dei numeri di telefono e garantiscono che il numero di telefono sia l'unica parte selezionabile degli annunci per cellulari. Dato che una chiamata costa quanto un clic sull'annuncio, potete concentrarvi sull'aumento delle interazioni telefoniche con il pubblico desiderato tramite le campagne per cellulari.

Più clienti locali con le estensioni di località

Volete entrare in contatto con i consumatori locali mentre stanno per fare acquisti? Aggiungendo agli annunci un numero di telefono specifico per una località, potete attirare più efficacemente questo pubblico. Ad esempio, supponiamo che abbiate una catena di pizzerie e volete fare in modo che i clienti possano chiamare subito la pizzeria più vicina a loro. Poiché gli annunci con estensioni di località sono pubblicati in base alla posizione degli utenti, i clienti che desiderano trovare rapidamente una pizzeria dove pranzare faranno clic per chiamare il locale più vicino anziché quello dall'altra parte della città. Un ulteriore vantaggio di questo formato di annuncio è che mostra l'indirizzo e l'ubicazione dell'attività commerciale su una mappa espandibile e fornisce ai clienti le indicazioni per raggiungerla. Per ulteriori informazioni su questo formato di annuncio, consultate la pagina del Centro assistenza relativa alle estensioni di località: https://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=it&answer=173003

Ci auguriamo che troverete utili questi suggerimenti. Stiamo lavorando per offrirvi in futuro un maggior numero di funzioni click-to-call.

Utilizzo di Google AdSense con l'account AdWords

mercoledì 9 febbraio 2011

Scritto da: Catherine Downes, AdSense Specialist
In qualità di utenti AdWords, sapete quanto efficace AdWords può essere nel generare traffico verso il vostro sito web e come AdWords può trasformare i visitatori curiosi in clienti abituali. In media, tuttavia, i siti e-commerce di solito hanno un tasso di conversione di solo l'1 per cento. Questo significa che per un sito medio di e-commerce, il 99% del traffico generato abbandonerà il sito senza effettuare un acquisto.

L'utilizzo di Google AdSense, un programma gratuito che consente ai proprietari di siti web di guadagnare pubblicando annunci pertinenti con i loro contenuti e monetizzare il 99% del traffico, può essere un modo estremamente efficace per guadagnare mediante un canale non preventivato. Forniamo una porzione di codice da inserire sul vostro sito, voi scegliete dove posizionare gli annunci, noi li pubblichiamo e voi guadagnate. Per ulteriori informazioni su Google AdSense, guardate questo video.

DesignerApparel.com, è un cliente di AdWords e di AdSense che ha avuto un grande successo utilizzando questi due prodotti. Designerapparel.com è un sito e-commerce di prodotti di lusso che offre abiti di stilisti a prezzi accessibili. Questa azienda ha implementato AdSense per i contenuti e AdSense per la ricerca e scelto come target alcune pagine all'interno del proprio sito. DesignerApparel aveva il controllo completo sul tipo di annuncio che veniva pubblicato.

"AdSense è diventato un componente chiave del nostro ROI AdWords", afferma Dominic Ang, presidente di MyPerfectSale.com, l'azienda proprietaria di DesignerApparel.com. "Proprio come con altri siti e-commerce, all'inizio eravamo preoccupati di una potenziale cannibalizzazione, ma attraverso la nostra sperimentazione e l'uso dei potenti filtri per la concorrenza di AdSense, abbiamo scoperto che l'inserimento di AdSense in determinate posizioni, come la fine della pagina o le pagine di uscita poteva generare considerevoli entrate aggiuntive senza incidere negativamente sulle entrate e-commerce. Negli ultimi due anni, abbiamo aumentato le entrate AdSense di oltre il 600 per cento. Questo a sua volta ci ha aiutato a incrementare i nostri investimenti AdWords e al contempo mantenere un ROI costante e positivo. Abbiamo cominciato a vedere le entrate di AdSense come un rimborso parziale, ma immediato, del nostro investimento AdWords." Se non siete ancora convinti, ecco alcune informazioni aggiuntive su AdSense. · Voi guadagnate. Noi vi paghiamo. E non è tutto. · Avete il pieno controllo. Voi decidete le dimensioni, la posizione e la categoria di annunci da pubblicare. · Nessun rischio e nessun obbligo. Se il programma non è adatto alle vostre esigenze, lo potete rimuovere. Vi promettiamo che non ci offenderemo. Per saperne di più su Google AdSense fate clic qui o per le ultime notizie e consigli, visitate l'utilissimo Blog AdSense in Italiano Sei interessato ad AdSense? Registrati ora, e inizia a fare soldi con il tuo sito internet.

Chi c’é dietro il team di Google AdWords?

lunedì 7 febbraio 2011

Scritto da: Veronica Diquattro e Alessia Enna, membri del team Dentro AdWords

Nel post di oggi parleremo del Servizio Clienti di Google AdWords. Ti daremo qualche informazione sul team, quello che fanno e gli strumenti che gestiscono per venirti in aiuto.

IL TEAM ASSISTENZA CLIENTI ADWORDS

Il team che si occupa di fornire assistenza ai clienti AdWords è composto da un gruppo di ragazzi italiani, provenienti da diverse regioni di Italia e da differenti percorsi di studio e di lavoro. E’ un team dinamico e innovativo, sempre pronto ad aiutare i nostri clienti.

Qualche particolare interessante sul team: le persone che compongono il team sono tante e diverse, tra di loro c’è anche un pianista jazz, un’appassionata di fotografia, un’ amante del Giappone e una ballerina.
Il team fornisce supporto ai clienti AdWords direttamente dalla sede europea di Google, a Dublino, insieme a ragazzi di oltre di 40 nazionalità diverse. Scopri di più su Google a Dublino in questo video:
http://goo.gl/drUZr
(per avere i sottotitoli in italiano seleziona “cc” e la lingua Italiano)
Infine, se vuoi avere conoscere un po’ più da vicino i ragazzi del team, guarda il seguente link:
http://goo.gl/p6l1m

IN COSA CONSISTE IL SERVIZIO DI ASSISTENZA ADWORDS?

Il team lavora alla risoluzione dei tuoi problemi in due modi diversi. Quando richiedi un supporto, a seconda della natura della tua richiesta, potrai ricevere risposte tramite:

1. Email manuali
2. Email automatiche
3. Elettra

1. Email manuali: analizzano il tuo caso e ti inviano una risposta personalizzata. Come puoi immaginare, di norma questo richiede un po’ più di tempo perché l’ obbiettivo è di risolvere il tuo problema o rispondere ai tuoi dubbi nel modo più efficiente possibile.
2. Email automatiche: anche se automatiche sono sempre realizzate dal team di assistenza, sulla base delle tue richieste, per darti una risposta immediata e completa, che può aiutarti a risolvere il problema in maniera ancora più veloce. Per questo si utilizza una tecnologia avanzata che permette di capire il contenuto del tuo messaggio e fornirti una risposta immediata.
3. Elettra: ti capiterà di ricevere delle risposte da parte di Elettra, un robot automatico istruito appositamente per aiutarti.

COME SFRUTTARE AL MEGLIO IL SERVIZIO DI ASSISTENZA ADWORDS?

Ricordati che AdWords é un servizio progettato in modo da permetterti di gestire il tuo account in maniera autonoma. Per questo ti consigliamo di fare sempre riferimento agli strumenti che abbiamo predisposto per te. Più spesso di quanto tu creda la risposta che cerchi é già qua:

Centro Assistenza : http://adwords.google.com/support/aw/?hl=it:
Webinars: http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=it&page=webinars.cs
Blog Dentro AdWords: http://adwords-it.blogspot.com/
Forum: http://www.google.com/support/forum/p/adwords?hl=it

In ogni caso, quando contatti il Centro Assistenza, ricorda di:

1.Rispondere ai questionari sul tuo livello di soddisfazione del servizio supporto clienti, questa è infatti una occasione per fare sapere la tua opinione e i tuoi feedback.
2.Inserire tutti i dettagli relativi al tuo problema e cercare di essere il più preciso possibile
3.Non ignorare le risposte automatiche ed Elettra, sono state scritte apposta per te!

Speriamo che questo post sia servito per fornire maggiori informazioni e dettagli sul tipo di servizio offerto dal team di supporto di Google AdWords.

Se desideri dare un feedback riguardo il contenuto di questo post, compila il seguente modulo:
https://spreadsheets2.google.com/a/google.com/viewform?formkey=dF9wTEh4R0NmTjZIcHdyS0VrOHlBUnc6MQ

Aggiornamento - Centro assistenza per agenzie ora disponibile in 44 lingue

mercoledì 2 febbraio 2011

Scritto da: Katie Wasilenko, team agenzie

Alla fine dello scorso anno abbiamo annunciato l'introduzione del Centro assistenza per agenzie, una nuova sezione del Centro assistenza AdWords progettata per offrire un facile accesso alle risposte alle domande più comuni, nonchè mettere a disposizione risorse utili per aiutarvi a gestire in modo strategico le vostre attivitÃ .

Siamo oggi lieti di informarvi che il Centro assistenza per agenzie è ora disponibile in 44 lingue che coprono tutte le principali regioni geografiche, tra cui spagnolo (per l'America latina e la Spagna), russo, vietnamita, cinese, tagalog, turco, greco e ceco e, ovviamente, italiano.

Per visualizzare l'elenco completo delle lingue, utilizzare il menu a discesa a fondo pagina.Ci auguriamo che questo sito continui a fornirvi l'assistenza di cui avete bisogno per la gestione degli account, l'adozione di prodotti, la pianificazione dei canali pubblicitari e per individuare esempi di qualità.

In arrivo una versione migliorata dello Strumento Anteprima annunci

martedì 1 febbraio 2011

Scritto da: Kaan Baloglu, Google Mobile Ads Software Engineer
Lo Strumento Anteprima annunci consente di controllare in che modo vengono visualizzati gli annunci su Google senza accumulare impressioni o clic. Una volta impostata una località specifica per l'anteprima, potete vedere in che modo vengono visualizzati i vostri annunci da un utente di New York, anche se vi trovate a San Francisco.

Di recente abbiamo aggiornato l'interfaccia dello strumento anteprima annunci e aggiunto alcune nuove funzioni. Se accedete al vostro account e utilizzate l'anteprima degli annunci, ora vedrete anche i risultati della diagnostica per le parole chiave. Nell'esempio riportato di seguito, abbiamo inserito la parola chiave rose rosse per vedere se attiva la pubblicazione degli annunci a New York:

Oltre a visualizzare gli annunci di ricerca, ora lo strumento anteprima annunci conferma che è attiva la pubblicazione del vostro annuncio e vi rimanda alla compagna e al gruppo di annunci pertinenti. Se il vostro annuncio non viene visualizzato, lo strumento anteprima annunci vi spiega per quale motivo e vi aiuta a capire se dovete correggere le offerte, il targeting per località o il budget giornaliero oppure ottimizzare l'account.

La nuova impostazione Dispositivo consente inoltre di visualizzare gli annunci e i risultati della diagnostica annunci per i dispositivi mobili di fascia alta. Potete persino specificare il dispositivo e il gestore di telefonia a cui siete interessati, riuscendo in tal modo controllare la visibilità degli annunci su più dispositivi senza chiedere in prestito il cellulare dei vostri amici.

Questa funzione risulta particolarmente utile se utilizzate le estensioni di località per indirizzare una campagna di annunci per cellulari a un'area diversa dalla località in cui vi trovate fisicamente. Specificando latitudine e longitudine nello Strumento Anteprima annunci, potete verificare rapidamente se gli utenti di dispositivi mobili che si trovano in una determinata località visualizzano correttamente l'indirizzo della vostra attività commerciale negli annunci pubblicati. Potete inoltre determinare se per i vostri annunci è disponibile l' indicatore di distanza iperlocale, che consente agli utenti di sapere esattamente a quale distanza si trovano dalla vostra attività commerciale.

Per esplorare queste nuove funzioni, potete selezionare lo Strumento Anteprima annunci nella scheda Rapporti e strumenti del vostro account AdWords oppure accedere direttamente alla pagina www.google.it/adpreview.

Dentro Adwords

Best practice per click-to-call: consigli utili per ottimizzare le campagne per cellulari

Utilizzo di Google AdSense con l'account AdWords

Chi c’é dietro il team di Google AdWords?

Aggiornamento - Centro assistenza per agenzie ora disponibile in 44 lingue

In arrivo una versione migliorata dello Strumento Anteprima annunci

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