Secondo l’indagine, il web risulta essere lo strumento più utilizzato alla ricerca di ispirazione: quasi la metà degli intervistati dichiara di aver pensato alla destinazione grazie alla rete, o perché ha trovato un’offerta online (26%) o ha visto foto o letto esperienze sui social network (22%). Il 16% si è, invece, ispirato ai siti di recensioni di viaggi.
In particolare, sono i più giovani a cercare con maggior frequenza informazioni sul web, non solo attraverso Pc/tablet (50%) ma anche tramite smartphone (36%).
Internet si conferma come il mezzo più utilizzato nel momento di ispirazione del viaggio e in quello di acquisto vero e proprio. Gioca un ruolo importante anche durante la vacanza rispondendo al bisogno di informazioni una volta raggiunta la destinazione, anche grazie alla crescente diffusione di smartphone e tablet.
Ecco perché per le aziende e i brand che operano nel settore del turismo è importante essere presenti in ogni fase del processo di ideazione, organizzazione e acquisto del viaggio, adottando una strategia mirata in grado di sfruttare le enormi potenzialità del mobile per entrare in contatto con i potenziali clienti.
E’ il caso di eDreams, la principale azienda di e-commerce in Spagna e uno dei leader in Europa che oggi opera in 29 Paesi nel mondo.
Intuendo le grandi opportunità legate alla diffusione di tablet e smartphone, eDreams ha recentemente lanciato il sito per dispositivi mobili.
“Per noi è stata una scelta naturale. Volevamo offrire una soluzione valida a tutti i nostri utenti, anche quelli che usano dispositivi mobili. Prima del lancio del sito mobile, mediamente solo il 2-4% del nostro traffico online proveniva da dispositivi mobili; oggi la media è salita al 10-20% del traffico totale e il traffico sul sito mobile è già aumentato in alcuni mercati fino al 500%” – spiega Mauricio Prieto, Capo dell’ufficio Marketing di Odigeo, il Gruppo a cui fa capo eDreams.
Un successo che dipende anche dalle campagne AdWords di Google create per siti mobile e mirate specificamente agli utilizzatori di dispositivi mobili. “Abbiamo visto subito gli effetti di Google Mobile Ads sul nostro business. Dopo appena un anno dalla messa online del sito mobile, possiamo dire che il tasso di conversione da dispositivi mobili è raddoppiato. È semplicemente sbalorditivo”, aggiunge Mauricio Prieto.
E conclude dicendo: “Il traffico mobile è il futuro del nostro business. Con l’aumento delle visite e del tasso di conversione, è chiaro che ci troviamo di fronte a un potenziale straordinario. Ne è valsa assolutamente la pena. Abbiamo capito che questo è un nuovo canale per il nostro business e che non possiamo assolutamente più farne a meno”.
Scritto da: Alhena Scardia, Head of Travel, Google Italy
(1) Fonte: Ricerca quantitativa online condotta per conto di Google da TSN su un campione rappresentativo di 3.000 regular user Internet (decisori su viaggi e vacanze)
