Gli utenti sono sempre connessi e utilizzano
dispositivi diversi durante il giorno per fare acquisti, comunicare e
divertirsi. Da uno studio del mese di settembre 2013 sui consumatori che
utilizzano più dispositivi è emerso che oltre il 90% passa in modo sequenziale
da un dispositivo a un altro per svolgere attività quotidiane, quali prenotare
un albergo o acquistare articoli di elettronica.
I consumatori si collegano sempre più in
qualsiasi momento della giornata utilizzando diversi dispositivi, pertanto gli
operatori di marketing desiderano avere un quadro più completo e preciso delle
conversioni generate dalla pubblicità online. Le conversioni possono
essere generate in diversi modi: a seguito di visite ai negozi, chiamate,
download di app, vendite e acquisti tramite sito web dopo aver utilizzato
diversi dispositivi. Ottenere maggiori informazioni su questi percorsi di
acquisto complicati può aiutarvi a ottimizzare la vostra pubblicità online e a distribuire il budget disponibile in modo più
efficace.
Introduzione delle
conversioni totali stimate
Oggi presentiamo le conversioni totali stimate per gli annunci associati ai risultati di ricerca
su Google.com. Questo è un primo passo importante per consentire
agli operatori di marketing di avere maggiori informazioni su come AdWords
genera conversioni per la vostra attività mostrando sia le conversioni correnti, ad esempio vendite online, sia una stima
delle conversioni che vengono completate utilizzando più dispositivi. Nel
corso del tempo, aggiungeremo altri tipi di conversione quali le chiamate e le
visite al negozio, ma anche conversioni generate dagli annunci della rete di
ricerca e Display.
Le conversioni
totali stimate
offrono una visualizzazione olistica di tutte le conversioni generate dalla
pubblicità Google che può essere utilizzata per prendere decisioni importanti,
ad esempio l'importo delle offerte e la distribuzione del budget a più canali
di marketing. Nel corso degli ultimi anni, molti inserzionisti avanzati
hanno utilizzato le proprie analisi per ottenere queste informazioni.
Oggi abbiamo reso disponibile questo livello di informazioni e
misurazioni per tutti gli inserzionisti.
Conversioni
cross-device stimate
Conversioni
cross-device stimate è il
primo nuovo tipo di conversione reso disponibile come parte delle conversioni
totali stimate. Le conversioni cross-device hanno inizio con un clic su un annuncio associato ai risultati di ricerca
su Google.com attraverso un dispositivo e vengono completate su un altro
dispositivo (o su un browser web diverso su uno stesso dispositivo).
Ad esempio, supponiamo che un utente effettui
una ricerca per acquistare “blue jeans” sul proprio cellulare mentre di mattina
aspetta un treno. Fa clic su un annuncio per cellulari relativo a Blue
Jeans ABC. Quando arriva in ufficio, vista il sito web di ABC per
effettuare l'acquisto. Questo è un esempio di conversione cross-device. Calcoliamo
le conversioni cross-device
utilizzando un campione di dati da parte degli utenti che accedono da più di un
dispositivo. Ulteriori informazioni su come
funziona.
Le
conversioni cross-device stimate inizieranno a essere rese disponibili a livello globale a tutti
gli inserzionisti AdWords da oggi e per le prossime settimane. Per visualizzare
queste nuove statistiche, dovrete utilizzare il monitoraggio delle conversioni
di AdWords e un volume sufficiente di
conversioni su cui basare una stima affidabile.
Nel corso degli ultimi mesi, abbiamo analizzato i dati di migliaia
di inserzionisti AdWords per ottenere ulteriori informazioni sui modelli di
conversione cross-device.
Quando gli inserzionisti del
settore turistico utilizzano le conversioni cross-device stimate di
AdWords, possono registrare in media l'8% in più di conversioni. Inoltre,
possono registrare il 33% in più di conversioni generate da un cellulare e
completate successivamente tramite un dispositivo diverso. Ciò li aiuta
ad attribuire queste vendite all'annuncio esatto, iniziando con clienti che
hanno cercato voli e alberghi dal proprio cellulare e che poi hanno effettuato
un acquisto con un altro dispositivo.
Analogamente, in altri
verticali quali l'intrattenimento e la vendita al dettaglio si registrano
risultati positivi. Le attività di questi settori possono ora registrare
il 12% e il 7% in più di conversioni, rispettivamente, in confronto al periodo
in cui non utilizzavano le conversioni totali stimate.
Sean Singleton, Marketing
Manager di American Apparel ha dichiarato: "Abbiamo sempre saputo che
l'investimento sulla pubblicità online incideva sulle conversioni su più
dispositivi, ma non sapevamo come iniziare a effettuare delle stime. Una volta
capito che il 5,3% di conversioni in più poteva essere attribuito alle
conversioni cross-device in AdWords, abbiamo scoperto di poter calcolare in
modo sempre più preciso il valore di ogni clic sugli annunci. Abbiamo
anche scoperto che gli annunci per dispositivi mobili generavano il 16% in più
di conversioni rispetto alle nostre aspettative, pertanto ora stiamo investendo
maggiormente in questo canale per ottenere più vendite."
I risultati di altri verticali
sono disponibili di seguito.
Aprire la strada agli
operatori di marketing per misurare il valore della loro pubblicità online
Il nostro impegno è volto ad
aiutarvi a ottenere informazioni sui nuovi tipi di conversione generati in un
mondo sempre connesso attraverso diversi dispositivi per consentirvi di
prendere le migliori decisioni possibili in relazione alla vostra pubblicità.
A tal fine, molti operatori di marketing
stanno già utilizzando le proprie tecnologie e i propri sistemi di analisi
avanzati. Da oggi, questo livello di informazioni è disponibile per tutti
gli utenti AdWords che utilizzano le innovazioni sviluppate da Google. Oltre
alle conversioni cross-device, le chiamate e le visite al negozio diventeranno parte delle conversioni
totali stimate. Queste conversioni sono molto importanti. Gli
utenti effettuano più di 40 milioni di chiamate alle attività ogni mese direttamente dagli annunci Google e sono
spesso alla ricerca di punti di vendita fisici quando ricercano su Google,
soprattutto quando stanno viaggiando.
Saremo lieti di ricevere i
vostri commenti e suggerimenti sulle conversioni cross-device stimate e
stiamo lavorando duramente per aggiungere queste nuove funzioni. Nel
corso delle prossime settimane, illustreremo le nuove funzioni con suggerimenti
e best practice nel Blog Dentro AdWords e nella nuova pagina Think Insights
sulle conversioni. Vi aspettiamo.
Scritto da Sridhar Ramaswamy, SVP,
Ads and Commerce
