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Conteggio automatico delle conversioni cross-device per una visione più completa e accurata dei risultati
mercoledì 10 agosto 2016
In un mondo dominato dai dispositivi mobili, i consumatori passano costantemente da un dispositivo all'altro
durante il giorno nei momenti
in cui hanno bisogno di cercare informazioni e ottenere indicazioni su dove andare, cosa fare e cosa acquistare. Infatti, il 61% degli utenti di Internet e oltre l'80% dei millennial online inizia il percorso di acquisto su un dispositivo ma continua o conclude tale acquisto su un altro
[1]
.
Abbiamo introdotto le
conversioni cross-device
tre anni fa per aiutare i professionisti del marketing a misurare in modo completo i percorsi dei consumatori su più dispositivi che iniziano con un clic su un annuncio su un dispositivo o browser e terminano con una conversione su un altro.
L'anno scorso
abbiamo anche migliorato l'utilizzabilità delle conversioni cross-device consentendo di includerle nella colonna Conversioni e di integrarle nelle
offerte automatiche
e nei
modelli di attribuzione
.
Le conversioni cross-device verranno presto incluse automaticamente nella colonna Conversioni, per offrire la visione più completa possibile dei risultati e aiutarvi a misurare tutto il valore del mobile. Questa funzione sarà disponibile per gli inserzionisti a partire dal
6 settembre 2016. L'
impostazione
per includere manualmente le conversioni cross-device nella colonna Conversioni non sarà più disponibile. Dopo il 16 agosto 2016, le conversioni cross-device nella colonna Conversioni saranno incluse nei nuovi account AdWords per impostazione predefinita.
Gli inserzionisti di tutto il mondo hanno ottenuto in media fino al
16% di conversioni in più
grazie all'utilizzo dei dati sulle conversioni cross-device per avere una visione dei risultati più accurata e completa. Ecco i casi di inserzionisti che hanno migliorato il rendimento tenendo conto delle conversioni cross-device:
Lighting New York, un rivenditore di impianti e articoli per l'illuminazione di tipo residenziale e commerciale, ha incluso le conversioni cross-device come metrica fondamentale per le proprie campagne e offerte automatiche. Aaron Covaleski, Director of Search Marketing, afferma: "Le conversioni cross-device ci consentono di valorizzare appieno il traffico da dispositivi mobili, nonché di portare avanti una strategia di marketing più aggressiva. Grazie a questi dati, l'anno scorso abbiamo registrato una crescita annua del 50% durante due periodi per noi di punta: il Black Friday e il Cyber Monday. Inoltre, abbiamo rafforzato l'awareness nei confronti del nostro brand: infatti, sono raddoppiate le ricerche del brand da dispositivi mobili e computer desktop".
HomeClick, un rivenditore online di prodotti per la casa, ha registrato un incremento delle conversioni del 7% dopo aver incluso i dati cross-device. Di conseguenza, l'azienda ha migliorato la propria presenza sui dispositivi mobili e ha incluso i clic da dispositivi mobili nei modelli di attribuzione per ottimizzare a fronte di una visione più olistica del percorso del consumatore. Inoltre, l'azienda ha integrato le conversioni cross-device nelle offerte automatiche. Questi cambiamenti insieme hanno contribuito a generare una crescita delle entrate del 60-70%. A detta di Matthew Hardgrove, Director of Marketing, "Le conversioni cross-device ci aiutano a comprendere il crescente impatto delle tecnologie mobili sul rendimento del nostro sito web. Le informazioni acquisite ci hanno consentito di aprirci a nuove opportunità e togliere quote di mercato alla concorrenza in segmenti di traffico che in precedenza avevamo sottovalutato".
Di norma, il pubblico di destinazione di Ringling Bros. and Barnum & Bailey Circus realizza la conversione su computer desktop. Tuttavia, l'azienda ha individuato l'esistenza di diversi touchpoint precedenti in cartelloni pubblicitari, radio, TV e, soprattutto, dispositivi mobili. "Senza la misurazione cross-device, ci risulta difficile comprendere in modo efficace l'intero percorso dei clienti", rivela Sam Gomez, VP of Digital Marketing di Feld Entertainment, la società madre di Ringling Bros. Il monitoraggio cross-device in AdWords è stato utilizzato per dimostrare che i dispositivi mobili contribuiscono in maniera fondamentale alla generazione di conversioni e per giustificare il rafforzamento della strategia dell'azienda per i dispositivi mobili. Il maggiore investimento ha generato un aumento del 262% delle conversioni cross-device, un incremento del 30% di biglietti venduti e un ritorno sulla spesa pubblicitaria del 1132%.
U.S. Polo Assn., un rivenditore di abbigliamento e accessori, utilizza la misurazione cross-device per comprendere meglio il vero valore del mobile. Lavorando con le agenzie partner di Elite SEM, le conversioni da dispositivi mobili sono più che raddoppiate su base annua ed è stato registrato un aumento del 128% del traffico da dispositivi mobili. Come racconta Matt Debnar, VP Ecommerce di U.S. Polo Assn., "L'analisi delle conversioni cross-device ha segnato una svolta decisiva per il mobile. Abbiamo scoperto che i dispositivi mobili generavano il 9% in più di conversioni rispetto alle nostre previsioni e miglioravano il ritorno sulla spesa pubblicitaria del 12%". U.S. Polo Assn. sta ora rivedendo la propria strategia di marketing complessiva, in modo tale da destinare un budget più elevato ai dispositivi mobili. "Sappiamo che i nostri clienti si trovano sempre più a proprio agio nell'effettuare acquisti dai dispositivi mobili e pertanto queste cifre non possono che aumentare. Le conversioni cross-device
ci offrono un quadro più completo del rendimento della rete di ricerca e ci aiutano a dimostrare il valore del nostro investimento sui dispositivi mobili".
Visitate il
Centro assistenza
e consultate le
best practice
per ulteriori informazioni sull'ottimizzazione delle conversioni cross-device.
Wilfred Yeung, Senior Product Manager, Offerte AdWords
Tal Akabas, Product Manager, Conversioni AdWords
[1]
Google / Ipsos Connect, marzo 2016, GPS Omnibus, n=2.013 intervistati online maggiorenni negli Stati Uniti
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